Política de devoluciones y reembolso

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Tienes derecho a cancelar tu pedido en un plazo de 30 días sin necesidad de darnos ninguna explicación. El plazo empieza a contar desde el día que recibes tu figura.

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¿Cuándo aplica la devolución?

Para que tu devolución sea válida, tu pedido debe cumplir estas condiciones:

Lo compraste hace menos de 30 días

El producto está en su empaque original

Los siguientes productos no pueden devolverse:

Figuras personalizadas hechas a tu medida o con especificaciones únicas

Productos que por su naturaleza no puedan separarse de otros artículos una vez entregados

¿Cómo enviar tu devolución?

El costo y riesgo del envío de devolución corre por tu cuenta. Manda tu figura a la siguiente dirección:

Mirador del Norte 423, Mirador del Valle
Gral. Escobedo, N.L. C.P. 66050

Te recomendamos usar un servicio de envío rastreable y con seguro. No podemos procesar tu reembolso sin confirmar que recibimos el producto.

Devoluciones de regalos

Si el producto fue marcado como regalo al comprarlo y llegó directamente a ti, recibirás un crédito de regalo por el valor de la devolución. Te lo enviamos por correo una vez que recibamos el producto.

Si el producto no fue marcado como regalo, el reembolso se realiza directamente a quien hizo la compra.

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Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier devolución que no cumpla con las condiciones anteriores.

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